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Risposte alle domande più frequenti

A chi ci si deve rivolgere e in quale modalità nel caso di eventuali problemi tecnici?

A seconda della tipologia di problema riscontrato sulla ricetta veterinaria siete pregati di scrivere ad una delle seguenti caselle di posta elettronica: 

  • farmacows@izs.it : per problemi riguardanti il contenuto e la logica della ricetta elettronica veterinaria da erogare (spiegazione del nome e del significato dei campi, regole di compilazione dei campi del tracciato, regole normative di erogazione della ricetta veterinaria, spiegazione del significato dei codici di errore, richiesta di numeri di ricette elettroniche veterinarie prescritte per effettuare i test di erogazione, etc.);
  • gestionets@sogei.it : per problemi con le credenziali di accesso al Sistema TS (le stesse già in possesso dei farmacisti per l’erogazione della ricetta dematerializzata ad utilizzo umano) che non permettono l’autenticazione delle farmacie, problemi di raggiungimento degli endpoint del Sistema TS, problemi riguardanti i soli codici di errore che indicano che il Sistema TS oppure il Sistema di Farmacosorveglianza del Ministero della Salute non sono raggiungibili.